Estos términos aplican a todas las compras y reservas de Float Chile, marca de FLOAT SPA (RUT 76.878.617-8), con domicilio en Av. Presidente Kennedy 6800, Local 102, Torre A, Vitacura, Santiago. Rigen para compras en floatchile.cl, reservas en reservas.floatchile.cl, por WhatsApp, por correo o en nuestro centro.
1. Información general
- Las promociones y descuentos no son acumulables entre sí.
- Nuestros servicios son para personas desde los 15 años. Los menores de 18 deben venir acompañados por un adulto durante toda su sesión.
- Las sesiones comienzan y terminan a la hora reservada. Te recomendamos llegar 10 minutos antes. Los atrasos se rigen por nuestra Política de cambios, cancelaciones y devoluciones.
2. Normas de convivencia
Float es un espacio de descanso. Para cuidarlo, te pedimos:
- Mantener un trato respetuoso con otros clientes y con nuestro equipo.
- Hablar en voz baja y usar el celular en silencio.
- No venir con acompañantes que no tomen una sesión, salvo personas que necesiten asistencia, avisando antes.
- No ingresar con animales.
- No consumir alcohol ni sustancias ilícitas, ni asistir bajo sus efectos.
- No tener conductas de tipo sexual en nuestras instalaciones.
Si estas normas no se cumplen, podemos negar el ingreso o terminar la sesión.
3. Salud y seguridad
Antes de reservar o comprar, revisa estas condiciones.
Para todas las experiencias:
- Si tienes heridas, tatuajes recientes, quemaduras o infecciones en la piel, espera a estar recuperado para venir.
- Si tienes problemas cardiovasculares, hipertensión no controlada, epilepsia u otra condición médica delicada, consulta antes con tu médico.
- Si estás embarazada, indícalo al reservar.
Flotación:
- Embarazo: desde el segundo trimestre y con autorización médica.
- No puedes flotar con infección de oído ni si te teñiste el pelo hace pocos días.
- Si tienes alergia al sulfato de magnesio, no debes flotar.
- Si sueles marearte o sentir ansiedad o claustrofobia, cuéntanos antes: puedes flotar con la cámara abierta y la luz encendida.
Fire & Ice:
- No se recomienda durante el embarazo sin autorización médica.
- Evítalo si tienes presión arterial muy baja, fiebre, problemas respiratorios agudos o condiciones circulatorias graves.
Masajes:
- Los menores de 18 años pueden tomar masajes si un adulto los acompaña durante toda la sesión, o en un masaje doble junto a ese adulto.
- Desde las 37 semanas de embarazo se requiere autorización médica.
- No se realizan masajes con lesiones recientes, infecciones en la piel o tratamiento oncológico, salvo indicación médica.
Si decides asistir teniendo alguna de estas condiciones sin autorización médica, lo haces bajo tu responsabilidad. Nuestro equipo no presta atención médica; ante una urgencia, llamaremos a los servicios de emergencia y te acompañaremos mientras llegan.
4. Gift cards
- Son digitales y llegan por correo apenas se confirma el pago, también si las compras en el centro.
- Tienen una vigencia de 3 meses desde la fecha de compra, con la fecha de vencimiento incluida.
- Hay dos tipos: Valle, para usar de lunes a viernes de 08:00 a 17:00, y Full, para cualquier horario disponible (lunes a viernes de 08:00 a 19:30 y sábado de 09:00 a 16:00).
- El código de la gift card es el número de pedido que llega en el correo de compra. Un mismo código sirve para todas las gift cards de ese pedido.
- Puede usarla quien la compró o la persona a quien se regala.
- Incluyen acceso al curso online de mindfulness.
- No son canjeables por dinero ni reembolsables, salvo los productos que ofrecen una garantía propia (como Volver a cero), que se rige por las condiciones publicadas en su ficha. Por su naturaleza, estas compras no tienen derecho a retracto (artículo 3 bis de la Ley 19.496), lo que informamos antes de pagar.
- Si tu gift card venció, puedes extender su vigencia por 1 mes pagando un fee del 25% del valor actual de la experiencia. Debes pedirlo dentro del mes siguiente al vencimiento; después de ese plazo la gift card no se puede usar.
- Si antes del vencimiento no hay horas disponibles y nos escribes antes de esa fecha, te damos 15 días corridos adicionales para usarla, de lunes a viernes, sin costo y sin cambios en esa reserva.
- Las horas dependen de la disponibilidad. Te recomendamos reservar con 2 a 3 semanas de anticipación.
5. Reservas
- Experiencias individuales (flotación, masaje o Fire & Ice): reserva en reservas.floatchile.cl eligiendo la experiencia, el horario y tu código de gift card cuando corresponda.
- Experiencias combinadas (sesiones simultáneas o circuitos): reserva por WhatsApp al +56 9 6834 4643 o en contacto@floatchile.cl. Se agendan siempre de forma simultánea o continua.
- Tu reserva está confirmada cuando recibes el correo de confirmación de nuestra agenda. Si no te llega, escríbenos.
- Si hay algo irregular en una reserva, te contactaremos para revisarla.
- Los cambios, cancelaciones, atrasos e inasistencias se rigen por nuestra Política de cambios, cancelaciones y devoluciones.
6. Membresías
Las membresías tienen sus propios Términos y condiciones de membresías.
7. Experiencias y curso de mindfulness
Las experiencias presenciales de flotación, Fire & Ice y masoterapia forman parte del proceso formativo de nuestros cursos de mindfulness online. Permiten vivir de forma directa estados de atención plena, regulación del sistema nervioso y conciencia corporal, y funcionan como práctica complementaria al contenido teórico: ayudan a integrar conceptos como la observación atencional, la interocepción y la autorregulación, centrales en el aprendizaje del mindfulness.
8. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión nueva se publica en esta página con su fecha y rige solo para compras y reservas hechas desde esa fecha. No cambia las condiciones de lo que ya compraste.
Última actualización: 21 de octubre de 2026